Dal 2009 è attivo un servizio di supporto tecnico dedicato ai tecnici abilitati alla certificazione energetica e ai professionisti che operano in campo energetico. Il servizio di supporto tecnico risponde a quesiti riguardanti le seguenti tematiche:
- caricamento sul SIAPEL (Sistema Informativo degli APE in Liguria) dei file .xml e .pdf dell'APE firmati digitalmente;
- trasmissione e protocollazione dell’Attestato di Prestazione Energetica;
- interpretazione della normativa regionale e nazionale in materia di efficienza energetica.
Il supporto tecnico inoltre fornisce assistenza alle software-house che desiderano implementare la procedura ligure.
Per contattare il servizio di supporto tecnico è possibile rivolgersi ad IRE S.p.A. ai seguenti recapiti:
- Casella di posta elettronica:
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. - Telefono: 010.8403.212 (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00)
- Cellulare: +39.338.715.5957 (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00)